Algemene voorwaarden – Bsmile
Welkom bij Bsmile. Door een afspraak te maken of gebruik te maken van onze diensten, verklaart de klant zich akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
1. Identificatie van de onderneming
Bsmile
Brusselse steenweg 201
9300 Aalst, België
BTW-nummer: BE 0719.900.148
Telefoon: 0493 62 76 92
E-mail: info@bsmilebelgium.be
2. Afspraken
Behandelingen bij Bsmile worden uitgevoerd op afspraak. Een afspraak kan worden gemaakt via de beschikbare communicatiekanalen van Bsmile.
Een afspraak is persoonlijk en wordt voor de klant gereserveerd. Daarom vragen wij om afspraken tijdig te annuleren of te verplaatsen wanneer dit nodig is.
De klant wordt verzocht om op tijd aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip.
3. Annuleren of verplaatsen van een afspraak
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst indien dit minstens 48 uur vóór de geplande afspraak gebeurt.
Bij een annulering of verplaatsing minder dan 48 uur vóór de afspraak wordt een vergoeding van 50% van de waarde van de geplande behandeling aangerekend.
Deze vergoeding dient ter compensatie van de gereserveerde tijd en de mogelijkheid die Bsmile daardoor heeft gemist om de vrijgekomen plaats aan een andere klant aan te bieden.
In geval van uitzonderlijke omstandigheden kan Bsmile, naar eigen beoordeling, afwijken van deze annuleringsvergoeding.
4. Niet komen opdagen
Wanneer een klant niet op de afspraak verschijnt zonder voorafgaande verwittiging, wordt dit beschouwd als een no-show.
Bsmile behoudt zich het recht voor om in dat geval een redelijke vergoeding aan te rekenen voor de gereserveerde tijd en de ontstane schade.
5. Te laat komen
Wij vragen klanten om tijdig aanwezig te zijn.
Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan de behandeling, afhankelijk van het type behandeling en de resterende beschikbare tijd:
-
niet meer doorgaan;
-
worden ingekort;
-
of, indien praktisch mogelijk, op een aangepast tijdstip worden uitgevoerd.
Wanneer een behandeling door laattijdige aankomst niet meer kan worden uitgevoerd, kan de afspraak worden beschouwd als een laattijdige annulering en kan de annuleringsvergoeding zoals vermeld in artikel 3 worden toegepast.
Bsmile kan een behandeling niet altijd volledig uitvoeren wanneer de klant te laat aankomt, aangezien wij de afspraken van andere klanten willen respecteren.
6. Behandelingen en klantinformatie
De klant dient Bsmile vóór de behandeling op de hoogte te brengen van relevante omstandigheden die van belang kunnen zijn voor het veilig uitvoeren van de behandeling, zoals allergieën, overgevoeligheden, huidproblemen, medicatie of andere relevante informatie.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van informatie die noodzakelijk is voor een veilige behandeling.
Bsmile kan een behandeling weigeren, aanpassen of stopzetten wanneer er redenen zijn om aan te nemen dat de behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.
7. Resultaat van behandelingen
Bsmile voert iedere behandeling zorgvuldig en professioneel uit. Het uiteindelijke resultaat kan echter verschillen van persoon tot persoon en kan onder meer afhankelijk zijn van huidtype, haartype, persoonlijke omstandigheden, nazorg en de natuurlijke eigenschappen van de klant.
Er kan daarom geen garantie worden gegeven op een specifiek esthetisch resultaat.
8. Prijzen en betaling
De prijzen van de behandelingen zijn de prijzen die op het moment van de afspraak of op de website/prijslijst worden vermeld.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.
Betaling kan bij Bsmile gebeuren via:
-
Cash
-
Payconiq
De betaling van een behandeling dient onmiddellijk na de behandeling te gebeuren, tenzij voorafgaand anders overeengekomen.
9. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen van Bsmile zijn 1 jaar geldig vanaf de datum die op de cadeaubon vermeld staat.
Na het verstrijken van de geldigheidsdatum kan de cadeaubon niet meer worden gebruikt, tenzij Bsmile uitdrukkelijk anders beslist.
Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en kunnen niet worden terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.
Bij verlies of beschadiging van een cadeaubon kan Bsmile vragen om voldoende informatie of een aankoopbewijs voor te leggen alvorens de bon opnieuw te aanvaarden.
10. Klachten
Bsmile streeft naar een goede dienstverlening en klanttevredenheid.
Eventuele klachten over een behandeling of dienstverlening worden bij voorkeur zo snel mogelijk na de behandeling gemeld, zodat Bsmile de situatie kan bekijken en indien mogelijk samen met de klant naar een passende oplossing kan zoeken.
Klachten kunnen worden gemeld via:
E-mail: info@bsmilebelgium.be
Telefoon: 0493 62 76 92
11. Aansprakelijkheid
Bsmile voert de behandelingen uit met de nodige zorg en aandacht.
Bsmile kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant werd verstrekt, het niet opvolgen van verstrekte nazorginstructies of omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Bsmile kunnen worden toegerekend.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
12. Persoonsgegevens
Bsmile verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, het maken en beheren van afspraken, communicatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de klant het privacybeleid van Bsmile raadplegen.
13. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Bsmile behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de dienstverlening of toepasselijke wetgeving.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.
Voor reeds gemaakte afspraken blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de afspraak werd gemaakt, tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.
14. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Bsmile en de klant is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden, voor zover mogelijk, eerst in onderling overleg tussen Bsmile en de klant opgelost. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
15. Aanvaarding
Door een afspraak te maken bij Bsmile verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Bsmile
Brusselse steenweg 201, 9300 Aalst
BTW BE 0719.900.148
0493 62 76 92
info@bsmilebelgium.be